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Condiciones Generales
- 1. Objeto y ámbito de aplicación
- 2. Calidad y garantía
- 3. Asesoramiento
- 4. Precios y Facturación
- 5. Realización de pedido
- 6. Gastos de envío
- 7. Disponibilidad de los productos
- 8. Pago
- 9. Modos y plazo de envío
- 10. Información suministrada en el website
- 11. Propiedad intelectual e industrial
- 12. Hiperenlaces
- 13. Responsabilidad de www.encajesantiguos.es
- 14. Obligaciones de clientes y usuarios
- 15. Derecho de desistimiento
- 16. Legislación aplicable. Sumisión a fueros
1 - Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda on line de www.encajesantiguos.es, así como las transacciones comerciales que surjan.
El tipo de bien que se vende y comercializa en la web www.encajesantiguos.es corresponde a encajes textiles antiguos, indumentaria de época, abanicos, sombrillas y complementos, cuyas particularidades de cada producto irán reseñadas en sus fichas correspondientes.
Tanto por el mero uso de este sitio web o la navegación por esta tienda on line como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización.
www.encajesantiguos.es podrá en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
El usuario se obliga a no utilizar el sitio web ni la información ofrecida en el mismo para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones de uso. Ambos, acceso e información, son responsabilidad exclusiva de quien lo realiza, sin que pueda responsabilizarse a www.encajesantiguos.es de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información ajenos a su voluntad.
Todos los contenidos del sitio web (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, dibujos, referencias, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de www.encajesantiguos.es y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual e industrial. Los logos, marcas, rótulos o signos distintivos de www.encajesantiguos.es que aparecen en la página web son de su titularidad. Todos los textos, vídeos o soportes de audio, propiedad de www.encajesantiguos.es, no podrán ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario o de terceros sin la expresa autorización por parte de www.encajesantiguos.es, salvo que se indique lo contrario.
www.encajesantiguos.es informa al usuario del sitio web que puede ser necesario la cumplimentación de formularios o impresos on line con el fin de una adecuada prestación del servicio. Al comunicar sus datos, los usuarios estarán prestando su consentimiento a que dichos datos formen parte de uno o varios ficheros de datos de carácter personal de los que es responsable www.encajesantiguos.es y cuya finalidad es prestar al usuario los servicios para los que los datos personales se solicitan, así como remitirle información comercial sobre productos y/o servicios de www.encajesantiguos.es.
La prestación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen por la Ley española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
2 - Calidad y garantía
www.encajesantiguos.es vende y comercializa productos singulares, únicos y originales realizados de manera manual o con manufactura y cada uno de ellos podrá ser considerado antiguo, viejo o de segunda mano.
Cada producto presenta una descripción general del tipo del bien y sus particularidades, es decir, una información general que es opinión realizada con la mayor objetividad posible por www.encajesantiguos.es en función a su leal saber y entender. A medida que se avance en el conocimiento de nuestros productos, así se irá mejorando en las informaciones sobre ellos.
La venta de artículos con destino a otros países fuera del Estado español, miembros o no de la Comunidad Europea, irá supeditada a la Ley 16/1985 de PHE, al RD 111/1986 y al Reglamento (CE) 116/2009. Requerirán permiso de exportación para su salida del territorio nacional español los productos que tengan más de 100 años de antigüedad. Dicho trámite se resuelve por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte una vez al mes, y esta dilación en el tiempo será motivo de retraso en el envío de los artículos vendidos. Para conocer los requisitos del trámite, diferentes según el tipo de permiso, lugar de destino y pago obligado de tasa, el usuario podrá solicitar información específica sobre sus artículos de interés escribiéndonos a info@encajesantiguos.es.
www.encajesantiguos.es no es responsable del estado de conservación, vicio, defecto o daño físico de cada artículo debido a su uso o por el paso del tiempo hasta el momento de publicarse en nuestra web. Nuestros artículos se comercializan en el estado de conservación que se muestran en dicha web, donde se informará al usuario de su estado actual y de sus posibles restauraciones, si las hubiera, o deterioros. El usuario o comprador no podrá exigir ninguna devolución, indemnización, restauración, arreglo o reparación de los productos a la venta por su estado de conservación mostrado en la web. Para cualquier problema post-venta le atenderemos en Atención al Cliente a través del correo contacto@encajesantiguos.es.
3 - Asesoramiento
www.encajesantiguos.es podrá asesorarles en sus dudas respecto a la elección, uso y conservación de nuestros productos, siempre con nuestra mejor voluntad e intentando ayudar y orientar al cliente. www.encajesantiguos.es no se responsabiliza de que sus propias opiniones, consejos u orientaciones sean siempre satisfactorias para los clientes, ya que las condiciones y el uso de cada producto son particulares. Puede enviarnos sus consultas a través del correo contacto@encajesantiguos.es.
4 – Precios y Facturación
La moneda divisa utilizada para la venta de productos de nuestra tienda on line es el Euro (€). Los precios de venta publicados en nuestra web tienen IVA incluido. www.encajesantiguos.es se reserva el derecho a variar los precios de venta sin previo aviso.
El comprador deberá comunicar por escrito a www.encajesantiguos.es, en el momento de su reserva o adquisición, todos los datos necesarios (nombre y apellidos o nombre de la empresa, CIF/NIF/DIN/Pasaporte/VAT, teléfono, fax, e-mail, dirección completa, código postal, población, ciudad y país) y el tipo de impuesto correspondiente (IVA, VAT, recargo de equivalencia, exención fiscal, etc…) para emitir su correspondiente factura.
Los usuarios que adquieran artículos en nuestra web catalogados con más de 100 años de antigüedad y con destino a países no miembros de la Comunidad Europea, deben por Ley (16/1985 de PHE, art. 30) abonar una tasa al Ministerio de Educación, Cultura y Deporte para obtener su correspondiente permiso de exportación. En el caso de reserva o compra de uno o varios artículos por parte del usuario, www.encajesantiguos.es se compromete a efectuar los trámites de solicitud de dicho permiso de exportación en nombre del comprador o destinatario, tras su consentimiento expreso, y sin gasto adicional para éste, exceptuando la tasa obligada que marca la ley, con cargo al comprador o destinatario en cualquier caso. Dicha tasa se calcula en función del valor del artículo: los que tengan un valor de hasta 6.000,00 €, pagan un gravamen del 5 %; los de 6.001,00 € hasta 60.000’00 €, gravamen del 10 %. Todos los gastos, si los hubiere, de entrada de nuestros artículos en cualquier país del mundo fuera de España, correrán a cargo del comprador.
5 - Realización del pedido
Puede realizar su pedido navegando por el catálogo de nuestra tienda on line www.encajesantiguos.es, visitando nuestro Árbol de Contenidos y Categorías, para añadir a su cesta de compra los artículos que sean de su interés. Para ello, cumplimente y valide el formulario de pedido. Dicha validación por parte del usuario y/o cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de las condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Es de obligado cumplimiento que la edad mínima del usuario/comprador para realizar una compra a través de nuestra web corresponda con la mayoría de edad (18 años cumplidos para el caso de España) o la mayoría de edad que marque la Ley en cada uno de los países desde los cuales se realice dicha compra.
www.encajesantiguos.es remitirá por e-mail un comprobante de su reserva de compra. Si está en desacuerdo con los datos consignados en dicho comprobante podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación de su reserva en el plazo de 24 horas.
6 - Gastos de envío
Los gastos de envíos ordinarios con destino a la Península Ibérica y Baleares serán por cuenta de www.encajesantiguos.es. Los gastos de envíos ordinarios con destino a Canarias, Ceuta y Melilla serán por cuenta de www.encajesantiguos.es siempre y cuando el precio de la compra sea igual o superior a 90 €. Cuando el precio de compra de artículos para estos últimos destinos sea inferior a 90 €, los gastos de envíos serán por cuenta del comprador o destinatario.
Los gastos de envíos ordinarios para fuera de España con destino a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza serán por cuenta de www.encajesantiguos.es siempre y cuando el precio de la compra sea igual o superior a 125 €. Cuando el precio de compra de artículos para estos destinos sea inferior a 125 €, los gastos de envíos serán por cuenta del comprador o destinatario.
Los gastos de envíos ordinarios para el resto de destinos internacionales, excepto Rusia (Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Ecuador, EE.UU., El Salvador, Eslovenia, Estonia, Filipinas, Finlandia, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Japón, Letonia, Lituania, Malasia, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, República Eslovaca, Rumanía, Singapur, Suecia, Tailandia, Taiwán, Uruguay, Venezuela), serán por cuenta de www.encajesantiguos.es siempre y cuando el precio de la compra sea igual o superior a 300 €.
Los gastos de envíos de cualquier tipo con destino a Rusia, y para cualquier precio de compra, serán por cuenta del cliente.
Para los artículos del apartado OFERTAS, los gastos de envíos con destino a España (Península Ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) serán por cuenta de www.encajesantiguos.es, siempre y cuando el precio total del carrito de la compra, para los artículos de dicho apartado, sea igual o superior a 90 €. Cuando el precio de compra de artículos para este destino sea inferior a 90 €, los gastos de envíos serán por cuenta del comprador o destinatario.
Para los artículos del apartado OFERTAS, los gastos de envíos con destino a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza serán por cuenta de www.encajesantiguos.es, siempre y cuando el precio total del carrito de la compra, para los artículos de dicho apartado, sea igual o superior a 125 €. Cuando el precio de compra de artículos para estos destinos sea inferior a 125 €, los gastos de envíos serán por cuenta del comprador o destinatario.
En el caso que un comprador o destinatario desee contratar un medio de transporte distinto al ofertado por www.encajesantiguos.es, seguro de transporte, entrega urgente u otros servicios adicionales para cualquier destino de sus compras, nacional o extranjero, el comprador o destinatario correrá siempre con dichos gastos diferentes a los ordinarios. En todos estos casos es necesario recabar consentimiento expreso del comprador o destinatario.
7 - Disponibilidad de los productos
Los artículos para la venta ofertados en www.encajesantiguos.es son los que se muestran en nuestra website. La propia naturaleza de cada artículo hace que cada uno de ellos sea singular y exclusivo por lo que su disponibilidad es única.
8 - Pago
Los medios de pago para realizar sus compras en www.encajesantiguos.es son:
8.1- Pago por Tarjeta de Crédito/Débito
www.encajesantiguos. es le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad al realizar sus compras en nuestra tienda online. Los datos de su tarjeta de crédito/débito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. La información transmitida por la red presenta una seguridad similar al modo de operar en un cajero automático. www.encajesantiguos.es no puede conocer ni archivar los datos de su tarjeta. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on line al cliente de la anulación.
8.2 - Transferencia bancaria
Las transferencias bancarias se realizarán en moneda divisa Euro (€) a la siguiente cuenta:
Entidad financiera: Banco SANTANDER
Titular: Fernando López Sánchez
CCC: 0049 0245 11 2210033982
IBAN formato electrónico: ES3000490245112210033982
IBAN formato papel: IBAN ES30 0049 0245 1122 1003 3982
BIC: BSCHESMM
Al realizar la transferencia, indicar su nombre, apellidos y número o referencia de pedido en el campo REMITENTE / ORDENANTE. Dispone de un plazo de 5 días laborables para efectuar su transferencia tras realizar su pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso. El plazo de entrega de los productos adquiridos comenzará a contar a partir de esta fecha, excepto en los artículos que necesiten permiso de exportación con destino a países no comunitarios, cuyo plazo de entrega comenzará a contar a partir de la fecha de expedición del permiso por parte del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.
8.3 - Paypal
9 - Modos y plazo de envío
Los productos adquiridos se enviarán a la dirección de envío facilitada por el usuario/comprador. Los plazos medios de entrega desde la recepción del pago por parte de www.encajesantiguos.es suelen ser entre 4 y 7 días laborables para la península, y entre 4 y 10 días laborables para la Comunidad Balear y la Comunidad Canaria.
El cliente debe comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega. En el supuesto de que detecte algún problema en el momento de la entrega de su pedido debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nosotros mediante nuestro correo electrónico contacto@encajesantiguos.es dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía, adjuntando imágenes fotográficas del problema. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.
10 - Información suministrada en el website
www.encajesantiguos.es pone todos sus esfuerzos para que los datos e informaciones contenidos en nuestra website sea veraz y sin errores. En el caso que se produjera algún error, se procedá a su corrección a la mayor brevedad posible.
www.encajesantiguos.es no acepta ninguna responsabilidad sobre la información meramente informativa contenida en el website. Podrá estar incompleta, desactualizada o no ser idónea para todos los casos o aplicaciones. En el caso que la información facilitada de un producto se corresponda con otro producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todas las informaciones contractuales presentes en www.encajesantiguos.es se muestran en lengua castellana (español). La comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en lengua castellana (español).
11 - Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.encajesantiguos.es o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa por escrito de www.encajesantiguos.es o de los titulares correspondientes.
12 - Hiperenlaces
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.encajesantiguos.es que permitan el acceso a nuestro website, sin previo consentimiento. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de www.encajesantiguos.es de sus contenidos o servicios.
www.encajesantiguos.es podrá en el futuro facilitarle, en ocasiones, el acceso a otras páginas web que consideremos puedan ser de su interés. El objetivo de dichos enlaces es únicamente facilitarle la búsqueda de los recursos que le puedan interesar a través de Internet. No obstante, dichas páginas no pertenecen a www.encajesantiguos.es, ni hace una revisión de sus contenidos y por ello no puede hacerse responsable de los mismos, del funcionamiento de la página enlazada o de los posibles daños que puedan derivarse del acceso o uso de las mismas.
13 - Responsabilidad de www.encajesantiguos.es
www.encajesantiguos.es no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios. www.encajesantiguos.es se reserva el derecho de interrumpir el acceso al website o de cualquiera de sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso. www.encajesantiguos.es no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website y no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
14 - Obligaciones de clientes y usuarios
El Usuario, con carácter general, se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.encajesantiguos.es, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. www.encajesantiguos.es no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar las edades de los mismos. El Usuario se obliga, sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website, a:
14.1- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
14.2 - No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
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14.4 - Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por www.encajesantiguos.es asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
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14.8 - No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.encajesantiguos.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
15 - Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si no queda satisfecho, puede solicitar la devolución de su compra realizada en www.encajesantiguos.es siempre enviando con anterioridad un correo electrónico a contacto@encajesantiguos.es y explicando el motivo de la devolución, el número de pedido y factura. No se aceptarán devoluciones que no fueran antes comunicadas y aceptadas por nosotros. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de mensajero a la siguiente dirección, (ENCAJES ANTIGUOS, Atención al Cliente, Fernando López Sánchez, calle Lagasca 36, 28001 Madrid, España, tel. + (00) 34.699.90.50.75, correo electrónico contacto@encajesantiguos.es), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (Modelo de Desistimiento). Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.encajesantiguos.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Nunca se reembolsará el importe de la compra, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior al devuelto. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo del cliente. Queda fuera del derecho de devolución e invalidada, todos los productos deteriorados, manchados, mal manipulados, utilizados, transformados, con daños debidos a fenómenos naturales etc… con posterioridad a su entrega por parte de www.encajesantiguos.es que no reunan las mismas condiciones de conservación que presentan en nuestra web.
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted del artículo motivo de desistimiento, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
16 - Legislación aplicable. Sumisión a fueros
Las compraventas realizadas en www.encajesantiguos.es se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la Villa de Madrid.
Actualización última: 1 de mayo de 2015.
Horario
- Lunes - Viernes
10:00 a 14:00 - 16:00 a 19:00
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